tk67 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়?

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন?

tk67 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ পরিষেবামুখী — আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। বাংলাদেশ-এর প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য চাওয়া হতে পারে। লেনদেনের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর) সংগ্রহ করা হয়, তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tk67 ওয়েবসাইটে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়?

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা) সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে। আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। জালিয়াতি প্রতিরোধ বা অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এই সকল ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়?

tk67 আপনার তথ্য সুরক্ষায় SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে। আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন ও সেশন ম্যানেজমেন্ট ব্যবস্থা রয়েছে। আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন। তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্বও বটে।

আপনার অধিকার কী কী?

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে যত দ্রুত সম্ভব তা কার্যকর করব। আপনি চাইলে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না। তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার অনুযায়ী আপনি আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়। তথ্য সংরক্ষণ সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন হলে কী হবে?

আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।